Por Juan Carlos Ceballos
Este 19 de abril la CONDUSEF cumplió 10 años de servicio, por lo que el delegado en la entidad, Enrique Castro Reguera y Lozano, dio a conocer que se han incrementado las actividades en atención a las personas que lo solicitan, exhortando a quienes se endeudaron por el periodo vacacional, que busquen la mejor opción para conseguir dinero con el que puedan cubrir lo que gastaron con o sin planearlo.
Al mismo tiempo, explicó que quien sienta que no puede con las deudas de su tarjeta de crédito, es mejor que busque opciones que en realidad le ayuden a mejorar el problema “en lugar de agravarlo al tomar o utilizar opciones que en ocasiones se ven fáciles o rápidas, pero que les hunden más y complican su situación económica al incrementar el nivel de endeudamiento”.
Por ello, dijo que quien tenga necesidad de conseguir dinero, que haga una comparación entre quién o quiénes les puedan prestar con menos intereses y sin el riesgo de que pueda perder sus prendas que dejen en garantía, ya que algunos agiotistas y prestamistas piden altos intereses con el fin de no regresar lo que les depositan.
En cuanto a las casas de empeño, dijo que hay algunas que se antoja accesibles, pero al hacer números pueden salir más caras que los bancos, ya que incluso hay bancos que cobran altos intereses y otros que no cobran tanto, reconociendo que los hay quienes cobran del 43 al 58 por ciento de interés en tarjetas de crédito, pero hay casas de empeño que cobran desde un 48, hasta el 120 por ciento y eso perjudica el patrimonio familiar.
Por su parte, el subdelegado de la CONDUSEF, Vicente López Portillo, comentó que desde el inicio de operaciones de esta institución, hasta febrero del 2009, se han atendido 28 mil 803 asuntos, de los cuales el 92 por ciento son asistencias técnicas, que son las asesorías, de las cuales 17 mil 515 han sido directamente por problemas con los bancos “con quienes ya se tiene a partir del 2009, una atención electrónica para que los usuarios no tengan que dar dos o tres vueltas, sino que en una sola visita se le hace su reclamación por “gestión electrónica”, con lo que resulta más cómodo y rápido para quien tiene alguna inconformidad”.
Señaló que antes se conciliaba entre un 40 y 50 por ciento de las reclamaciones y actualmente se concilia entre un 70 y 80 por ciento. En lo que va del 2009, principalmente se han atendido 412 negociaciones de los adeudos, de los cuales 294 han sido por causa de desempleo y por ello no pueden pagar sus adeudos pendientes.
Al mismo tiempo que en este año se han atendido mil 042 solicitudes de buró de crédito, primero porque en la Delegación de la CONDUSEF este trámite es gratuito y al mismo tiempo por ser de manera instantánea, ya que con solo presentar una credencial de elector, se les entrega un reporte, el cual es importante en todos lados porque quien solicita un crédito, lo primero que le piden es que no esté en el buró.
También están atendiendo el asunto de los seguros, ya que hay aseguradoras que se tardan mucho en pagar las indemnizaciones y en algunos casos, por no querer continuar, pretenden cancelar sus pólizas pero los asegurados se encuentran con muchas trabas para este fin. Al mismo tiempo se atiende a gente que solicita asesoría para las afores o cuentas del SAR, porque muchos trabajadores no saben en donde se encuentra esas cuentas.