Tepic.- A efecto de lograr una mayor eficiencia en el otorgamiento de préstamos personales, la Delegación Estatal del ISSSTE logró la certificación de dicho proceso bajo la norma de calidad ISO 9001, acreditación obtenida luego de una auditoría efectuada por la empresa APPLUS México.
En sus precisiones, el titular de la dependencia Gilberto Óscar Casillas Barajas aseguró que, cada año, los procesos de dicho servicio se someten a auditorías de carácter externo y, como resultado del esfuerzo en conjunto del personal del área, a finales de 2011 se cumplió con los criterios de certificación.
Gradualmente, las dependencias que conformamos al Gobierno Federal nos integramos a los estándares de calidad que requiere nuestro tiempo, por ello, reconozco a todo el Departamento de Afiliación y Crédito cuyo empeño y eficiencia hicieron posible alcanzar este objetivo que exige, un compromiso aún mayor, hacia la derechohabiencia.
Casillas Barajas subrayó que, aunque la certificación ISO avala el proceso durante dos años, tanto la dependencia como la empresa especializada en procesos de calidad, continuarán realizando evaluaciones periódicas en el área acreditada.
Por su parte, el subdelegado de Prestaciones Javier Hiram Mercado Zamora señaló que, el consejo delegacional encargado de la certificación, estuvo integrado por nueve servidores públicos quienes recibieron la capacitación y desarrollaron las políticas de calidad en el servicio para contar con el aval de la empresa evaluadora.
Explicó que el departamento, además de llevar los procesos de afiliación y vigencia de derechos, se encarga de dar atención en materia de créditos, que tan sólo en el 2011 otorgó y dio trámite a cerca de 8 mil créditos personales, que en sus distintas modalidades, representaron un monto cercano a los 244 millones de pesos.