Tepic.- El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor en Nayarit, Higinio Madrigal Montaño, informó que del 1° de enero al 31 de mayo, fueron atendidas 201,494 llamadas en el Teléfono del Consumidor, lo que se traduce en más de 1300 personas atendidas diariamente, a través de asesorías, orientación o proporcionando citas para presentar quejas a través del Programa de Citas por Teléfono (Procitel), que a la fecha señalada registró 20,630.

Asimismo declaró que a través de Concilianet, de su inicio a la fecha, la Profeco ha recuperado un monto de más de 6 millones de pesos con un porcentaje de conciliación del 96.4%.

El funcionario agregó que en el mismo lapso, la dependencia encargada de proteger al consumidor, recibió 48,232 quejas a nivel nacional en delegaciones como Jalisco, Veracruz y Tlalnepantla y oficinas centrales, las que alcanzaron las cifras más altas de quejas recibidas de consumidores. El monto recuperado al 31 de mayo es de poco más de 444 millones de pesos, lo que representa un 81% de recuperación.

Destacó que se tienen concluidos 5,246 procedimientos por infracciones a la ley, de los que se impusieron multas a proveedores por más de 200 millones de pesos.

Madrigal Montaño señaló que en lo que respecta a contratos de adhesión, se cuenta con 1,847 registros. El sector con mayor número de contratos inscritos es el automotriz y el sector con mayor número de negativas es el inmobiliario.

El delegado añadió que en lo referente al Registro Público de Consumidores, al 31 de mayo se han inscrito 25,657 números telefónicos a su base de datos, consultada por los proveedores con la finalidad de no publicitar sus bienes y servicios por medio telefónico. Se han recibido un total de 1,345 denuncias, y los sectores con más denuncias son el de telecomunicaciones con un 50%, comercio 38% y turístico 12%.

Para concluir, Higinio Madrigal pone a disposición de la ciudadanía el Teléfono del Consumidor: 01 800 468 86 22 para información sobre productos o servicios de temporada, o bien para denuncias en contra de proveedores de bienes o servicios que pretendan vulnerar sus derechos.